Zahlungsbedingungen, Versand und Rückgabe
Zahlen
Ich akzeptiere Zahlungen über die Website, Banküberweisungen und PayPal. PayPal akzeptiert sowohl Kredit- als auch Debitkarten, auch wenn Sie kein PayPal-Konto haben.
Bitte senden Sie mir eine Nachricht, wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten. Ich versende das Stück, sobald das Geld eingegangen und bei der Bank verrechnet ist.
Für jede andere Zahlungsmethode senden Sie mir bitte eine Nachricht, damit wir die Möglichkeiten besprechen können.
Sendung
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Produktionszeit:
Die Zeit, die ich benötige, um Ihre Bestellung vorzubereiten, bevor ich sie versende, variiert zwischen 2-5 Tagen für die Stücke auf Lager und 3 Wochen für die Stücke, die ich herstellen muss, da alle meine Schmuckstücke handgefertigt sind. Bei kundenspezifischen Bestellungen dauert es normalerweise 4-8 Wochen, bis ich das fertige Stück versenden kann, da Zeit für Planung, Design, E-Mail-Austausch mit dem Kunden zur Feinabstimmung des Designs, der Produktion usw. vorhanden ist. Für spezifische Details wenden Sie sich bitte an die Person Artikel im E-Shop. Wenn Sie Ihre Bestellung in kürzerer Zeit benötigen, kontaktieren Sie mich bitte und ich werde mein Bestes tun, um das Stück in der vereinbarten Zeit zu liefern.
Versand- und Lieferbedingungen:
Der Versand erfolgt über MRW in Spanien und DHL oder FedEx im Rest der Welt von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen in Barcelona) innerhalb der in jedem Artikel angegebenen Bearbeitungszeiten. Alle Sendungen sind zertifiziert und beinhalten Sendungsverfolgung. Neben der Lieferadresse benötige ich für die Abwicklung der Sendung Ihre Telefonnummer und Ihre Pass-/Ausweisnummer.
Die Lieferung innerhalb Europas dauert 2-5 Tage, in die USA und die meisten anderen internationalen Destinationen 4-6 Tage.
Die Versandkosten betragen: 15–25 € für die EU und 25–30 € für die USA und Kanada. Bitte kontaktieren Sie mich, um die genauen Kosten für Ihr spezifisches Reiseziel oder die Kosten für andere internationale Reiseziele zu erfahren.
Ich bin nicht verantwortlich für Zollverzögerungen oder verlorene Pakete. Meine Verantwortung endet mit der Übergabe des Pakets an das Kurierunternehmen.
Nur der Käufer ist für die Zahlung und Abwicklung von eventuell anfallenden Steuern und/oder Zoll- und Einfuhrgebühren verantwortlich. Weitere Informationen erhalten Sie bei den Behörden des Bestimmungslandes der Sendung.
Ich sende den gekauften Artikel an die Adresse, die Sie per E-Mail oder auf meiner Website angeben, und nicht an die Adresse, die auf einer anderen Website, z. B. PayPal, angezeigt wird. Wenn Sie die Sendung an eine andere Adresse erhalten möchten, teilen Sie mir dies bitte rechtzeitig mit.
Wenn Sie spezifische Informationen wünschen, kontaktieren Sie mich, ich helfe Ihnen gerne weiter.
Rückerstattungen und Umtausch
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kehrt zurück
Mein Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück und dem Ablauf der Transaktion zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie mich bitte, damit wir das Problem beheben können. Die Rückgabebedingungen hängen von der Art des gekauften Artikels ab:
MASSGESCHNEIDERTE und PERSONALISIERTE Artikel (z. B. Ringe in einer bestimmten Größe) - Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht umgetauscht werden, da sie speziell für Sie angefertigt wurden. Leider werden Ringe manchmal in der falschen Größe bestellt. Wenn dies passiert und der von Ihnen bestellte Ring ein Design ist, das ich ändern kann (z. B. kann ich die Größe von Ringen mit Edelsteinen NICHT ändern), werde ich dies gegen einen Aufpreis von 30 € zzgl. Versandkosten tun.
Sammlungsartikel: Für jeden Artikel aus meiner Sammlung, der gekauft wurde, ist es kein Problem, ihn innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Tag des Kaufs aus irgendeinem Grund zurückzugeben oder umzutauschen (ohne Versandkosten). Rückerstattungen und Umtausch erfolgen, sobald der Artikel sicher und unbeschadet im Originalzustand bei mir eingetroffen ist. Der Käufer trägt alle Versandkosten, die bei der Rücksendung eines Artikels anfallen.
Das Umtausch- und Rückgaberecht gilt für maximal 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, kann ich leider keine Rückerstattung oder Umtausch garantieren.
Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötige ich schließlich eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, sende ich Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass ich ihn erhalten habe. Ich werde Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und die Rückzahlung erfolgt innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf das Konto, das Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zugeordnet ist, z. B. Ihrer Kreditkarte.
Verspätete oder nicht vorhandene Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich als Nächstes an das für die Zahlungsmethode zuständige Unternehmen, z. B. Ihre Kreditkarte, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte unter anne.waha(AT)gmail.com
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel, die ohne Rabatt gekauft wurden, können erstattet werden. Leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.
Änderungsverfahren (falls zutreffend)
Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, senden Sie mir eine E-Mail an anne.waha(AT)gmail.com. Sobald das Umtauschverfahren vereinbart wurde, senden Sie Ihren Artikel an meine Werkstattadresse: Espai Micra, Carrer d'en Rosic 6, 08003 Barcelona, Spanien.
Geschenke
Wenn ein Artikel beim Kauf geschenkt und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird er Ihnen ohne zusätzliche Kosten per Einschreiben zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende den Artikel an sich selbst geschickt hat, um ihn Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden.
Sendung
Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie Ihren Artikel an meine Werkstattadresse senden: Espai Micra, Carrer d'en Rosic 6, 08003 Barcelona, Spanien.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann die Zeit bis zum Eintreffen des umgetauschten Produkts variieren. Wenn der Versand eines Artikels mehr als 75 Euro kostet, sollten Sie einen registrierten und nachverfolgten Versandservice in Betracht ziehen. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie nicht garantieren, dass Sie Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, und in diesem Fall können Sie die vereinbarte Entschädigung nicht erhalten.
Zusätzliche Richtlinien und FAQs
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die genaue Größe des Rings kennen. Schätzen Sie die Größe nicht mit dem Auge oder messen Sie sie mit einem Stück Schnur oder einem Maßband. Der beste Weg, um die genaueste Größe zu ermitteln, ist, in ein Juweliergeschäft zu gehen und nach Ihrer Ringgröße zu fragen.
Vielen Dank für das Lesen dieser Bedingungen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an mich wenden.